石英厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
石英厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

钦州车站贴心便民服务送到旅客跟前-【新闻】

发布时间:2021-04-29 00:21:23 阅读: 来源:石英厂家

钦州车站贴心便民服务送到旅客跟前

记者 李晓霞

汽车总站志愿者替群众搬运行李。

在钦州,汽车和火车是大多数市民出行的必备交通工具。在骄阳似火的七月,钦州客运总站和钦州东站为市民出行提供的各项贴心服务,似一股沁人心脾的凉风,让旅客消除了夏日的燥热。

便民车辆全程服务

“阿姨,这是我们车站的便民服务车,您的行李这么重我们来帮您送到里面去吧。”在钦州客运总站门口,刚把两个大行李箱搬下车的黄阿姨就看到三个带着志愿者帽子的小伙子热情地为她服务。志愿者将便民推车停在售票大厅门口,然后下台阶帮黄阿姨把两个行李箱扛上来。等候黄阿姨买完车票,又帮助黄阿姨将行李送进安检带,然后把行李放到汽车车厢,志愿者才转身离去。记者上前向志愿者小潘了解到,这是他们今天帮助的第28位乘客,虽然是一项体力活,但是小潘并不觉得累,因为听到乘客的一句“谢谢”就会特别开心。“从到车站门口开始,我都不需要动手去提过行李,如果是我自己提,这两个行李箱估计会把我累得够呛。”黄阿姨激动地说。

“他们(志愿者)都是车站的工作人员,在节假日时还会有更多的社会志愿团体参与。一直以来我们车站都希望在有限的空间里给旅客提供更多更好的便民服务,站在旅客的需求方面想问题,只要旅客有需要,我们都会尽力提供帮助。”当天的值班站长告诉记者。

主动帮助市民购票

在钦州东站售票大厅,57岁的市民吴先生手里拿着身份证站在列车时刻表前犹豫了很久,正在自助售票机前指导市民购票的工作人员主动上前询问吴先生是否需要帮助。吴先生很羞愧的表示他想去住在南宁朝阳广场附近的女儿家,但是他分不清南宁东站和南宁站的区别。

“南宁东站在凤岭那边,在琅东汽车站附近,南宁站就是以前我们所说的南宁火车站,所以您想要去朝阳广场的话建议您选择南宁站。”工作人员详细地向吴先生解释了南宁东站和南宁站的距离,随后指导吴先生自助购买了10点28分前往南宁站的动车。在购票结束时,工作人员还特别叮嘱吴先生在到站后记得给女儿打电话,要家人来接他回去,确保出行安全。

“每天都会遇到需要帮助的市民,为此我们也改变了服务方式,变被动为主动,让乘客感受到舒心、快乐的乘车氛围。”钦州东站工作人员告诉记者,在日常工作中也经常遇到过对他们不理解的市民,比如有乘客在列车检票时才到达车站,但要排队取票,情急之下就会插队而引起其他市民的不满。在这个时候就特别需要工作人员的耐心协调和劝导,而不管在任何情况下,东站的工作人员始终保持着文明用语、礼貌有度。

车票就是请柬,进站就是宾客。钦州客运总站和钦州东站接待旅客都是发自内心的热情和礼貌,做到有礼、有节、有度,特别在售票检票中用和谐的方式处理与旅客的关系,让广大旅客感受到和谐、友爱、温馨的文明新风。

安全阀

浮球疏水阀

截止阀

相关阅读