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家电市场线上线下渠道互补融合实体店不会死《资讯》

发布时间:2020-11-05 16:25:24 阅读: 来源:石英厂家

宜家在中国做电商了!此消息一出,就引来了各方注意。不过目前仅在上海地区试点,这意味着宜家在中国开始试水电商渠道了。

宜家在中国做电商了!

此消息一出,就引来了各方注意。不过目前仅在上海地区试点,这意味着宜家在中国开始试水电商渠道了。

来自北欧的宜家以设计和体验而被人们所熟知,成为“小资”品牌。一直以来,宜家在人们心中也很“宜家”,简约设计风格的产品,让人舒适的购物环境和体验,成为人们周末娱乐休闲约会的好去处。

其实宜家并不是第一次试水做电商,2012年宜家就在欧洲市场开始网上卖货,但是在欧洲的线上销售规模贡献率很低,可忽略不计。现在欧美人普遍还是去实体店享受购物的乐趣。电商不发达深层次的原因可能是欧美城市人口密度不高,这样物流成本就偏高。

中国物流成本也高,过去家电企业的利润很大部分被物流吞噬了,而电商成本效率高、价值链更精简,顺“势”就起来了。加上中国独特的商业环境,人口密度高,人工成本低,综合物流配送成本相对较低,在京东的强势带领下,如今中国电商的发展就与国外形成两种情况。

宜家作为全球最大的家具家居用品连锁店,在网购最发达的中国,即使多年来未受到电商多少影响,却也开始大胆尝试线上渠道,开启了线上线下渠道并举的商业模式,是一个开放包容的态度。

同样,著名的家电连锁企业国美电器也顺应了家电网购潮流,在2011年上线了电子商务平台,开启了“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。

互联网企业开起了线下体验店

互联网企业却刚好相反。去年,小米在北京开了第一家线下体验店,不仅可以现场体验小米全系列产品,还提供维修服务、免费镭射刻字等个性化服务,相关负责人表示,现场体验带了一些购买率,小米会在体验店做更多尝试。

雷军今年在夏季达沃斯论坛上表示,目标在3-4年开1000家“小米之家”,他透露小米下一个五年计划是从原来的电商,变成线下门店小米之家。

近来,小编发现乐视生态体验店也遍地开花,在我所在的三线城市就看到了两家。但是乐视生态体验店是加盟,而雷军则声称要坚持自己运营,不挂牌不加盟。

互联网起家的小米,未来的重点却放在线下,这世界变化快,竞争是越来越复杂,越来越让人看不懂了。但是作为互联网企业代表的小米和乐视,大费周章的开实体店,就不难看出线下实体店还是有吸引资本的优势的。

厨电行业掀起体验店潮

去年夏天,老板电器首个厨源体验店在杭州落成,体验店设置了丰富多样的区域,涵盖了文化、烹饪、休闲娱乐等功能,场景式体验不仅传达了老板电器的品牌内涵,更提供了面对面与消费者沟通,情感交互的一种渠道。

今年,老板电器与苏宁携手预计在年内开100家厨源体验店。无独有偶,方太高端体验店也相继亮相全国各地、入驻苏宁卖场,给消费者带来全新的厨房生活体验,还原真实的使用场景。

传统厨电行业开始重视起消费者的购物体验,升级营销模式,采用主动出击的方式,给消费者带来感官的刺激,将品牌和厨电产品更深层次的进入消费者的心智,而不是过往在商场中闲逛,瞄一眼就忘掉的产品。场景式体验店让消费者能够一眼看中、停下来、走进去,并感受。

这不也正是国家提出的“供给侧改革”的需要吗?同质化严重的今天,就看谁能依靠差异化取得市场,而这种主动式的场景营销也是改革的一部分。

线下是感性的

我们存在于物理世界中,过去只能依靠物理位移而获得信息传递,而当我们发现物理位移和信息传递可以分开时,我们的世界就变了。我们可以通过处理信息解决物理世界中的实际问题,而且快速高效。

举个简单的例子,在物理世界中我们要买家电就必须要去店里购买,而网购只需要选中物品,点击付款就可以完成交易,坐等送货上门。信息化的世界给我们的生活带来了无上的便捷,它让我们获得了一定的自由,而失去了一些感性认知。

这也是实体店的优势所在,实体店可以展示商品,以不赚钱或少赚钱的方式为消费者提供服务,在过程中“讨好”他们,交流过程中产生温度,在消费者心中会建立起感性认知,有如此良好的体验,那么消费者是很乐意再来的。

互联网都不排斥走到线下,实体店又为何拉不下脸呢?

首先,家电实体店应该平和的端正态度,我们看到近些年实体店在电商的冲击下溃不成军,实体店的短板也显露无遗。然而,大多数实体店却将失败完全归结于线上电商渠道。我们都知道,成功和失败都不止一面造成的,面对压力,实体店不应该用外部原因,来掩盖自己不思考、不解决困境的事实。

事实上,实体店并不会死,只是过去的方法在当下已经不行了,面对大环境的转变和实际的困境应该积极应对,快速转变思维,找到消费者的痛点,与家电厂商一起重塑实体店的核心竞争力,成为商业闭环中无可替代的一部分。从以上的一些案例中,我们可以看到,企业最终比拼的还是服务和产品体验,而这正是实体店的优势所在。太多的案例证实线上和线下渠道将融合互补,实体店不仅不会死,而且将是无可替代的重要部分。

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