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岱凯远程监控和自动化管理设备故障排除时间大幅缩短

发布时间:2020-07-21 17:45:41 阅读: 来源:石英厂家

CTI论坛(ctiforum)6月3日消息(记者 李文杰):根据全球ICT解决方案及服务提供商岱凯(Dimension Data) 发布的网络基准报告(Network Barometer Report)的最新数据显示,远程监控和自动化管理将联网设备故障排除的时间大幅缩短了75%。其结果是,相比那些未采用这种方式管理的设备,此类设备的维修时间减少了32%。此外,今年的研究再次表明设备故障与其生命周期阶段之间存在密切的关联性。

根据该报告,网络已连续第五年呈现持续老化态势,接受分析的7万多台技术设备中有53%属于老化或者过时设备--相比去年上升了2%。此外,过时设备的百分比略有下降--从去年的11%下降至今年的9%--而老化设备则上升了4%。接受分析的新设备的百分比为三年来最低。

该研究对全球28个国家所有行业领域的各种规模的组织中使用的企业网络进行了分析。

岱凯网络事业部咨询事务经理Andre van Schalkwyk表示:“在网络基准报告发布的7年时间里,组织对其网络中使用的过时设备的平均容忍程度一直维持在约10%的水平。在组织升级相关设备之前,他们极少能够将这一数字提高至11%以上。以往的设想是全面技术升级会即将到来,但我们的数据却显示,组织升级的大多是陈旧落后的设备,但明显愿意在超过预期的更长时间范围内继续使用其老化设备。因此,组织的大多数升级计划仅针对那些已到达关键生命周期阶段的技术,而此时供应商已不再对这些技术提供支持。”

基于在评估组织运营支持成熟度方面的经验,岱凯表示以5个阶段作为衡量尺度的话,约90%的组织仍处于第一或者第二个成熟阶段。这两个阶段的特征是缺乏标准流程和专门的故障排除工具,以及IT员工的角色和职责模糊,从而导致网络停机现象增加,运营成本上升。此外,这也是为什么所有维修事件中仍有30%与人为错误有关。

Van Schalkwyk指出,成熟的监控、支持和维护流程有利于提高对网络中使用的老化设备的容忍度。这点证明了从整体上管理陈旧网络的可行性。 Van Schalkwyk 表示:“这种前提条件是所有设备的生命周期状态有足够的能见度;根据其对于总体基础设施的关键程度,了解其风险状况;以及主动管理此类风险。总体来说,我们看到所有企业网络对更高效的日常网络管理的需求正在日益增加。”

2015年网络基准报告的其它主要亮点包括:

“今年网络的安全状态略有改善:至少存在一种漏洞的设备的百分比从去年的74%下降到今年的60%。这一变化应归因于组织升级过时设备的趋势,这些设备因其老化而存在较多可识别的漏洞。更换这些设备将从整体上减少网络漏洞。“尽管设备资产超负荷使用的趋势较为普遍,但组织正慢慢拓展其网络的无线能力。然而,74%的无线接入点仍为较陈旧的模式,无法对稳健的移动战略提供支持。此外,大多数设备尚不具备IPv6能力,其中多数需要进行简单的软件升级才能具备这一能力。综合来看,这些因素表明,组织尚未对企业移动性、协同和物联网给网络带来的影响给予足够的战略考虑。岱凯的网络基准报告对当今网络是否已为加速业务发展而做好准备的情况进行全局分析、比较和解读,是唯一关注这个话题的一份报告。2015年报告根据超过350份”技术生命周期管理评估“(比去年的288份有所增加)采集的技术数据编制而成,这些评估涵盖了全球28个国家所有行业领域的各种规模的组织使用的7万台技术设备。此外,它还包含与超过17.5万个维修事件相关的数据,这些事件发生在我们支持的客户网络中,被我们的全球联系中心所记录。报告结果对当今网络现状提供了多维度的审视。

关于岱凯

岱凯集团(Dimension Data plc)成立于1983年,是一家ICT服务及解决方案提供商。该公司利用其技术专长、全球服务交付能力及创业精神,帮助客户加速实现雄心勃勃的业务目标。Dimension Data为NTT Group旗下公司。

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